抖音電商平臺此次以“法規(guī)禁止”和“平臺禁止”為區(qū)分發(fā)布兩部細則。前者是出于法規(guī)而禁止,是絕對的“紅線”;后者雖然可能并不觸犯法律,但出于各種因素的考慮,平臺決定得出的禁止發(fā)布類目。實際上,這二者可能存在一定的重疊。禁止的類目本身可能難以窮盡,加之國家法律法規(guī)更新、突發(fā)公共事件、平臺策略調整,都可能導致禁止類目的動態(tài)調整。
(一)平臺禁止發(fā)布的商品/信息
1.涉嫌違法的商品
包括被用于破壞規(guī)則與系統(tǒng)、規(guī)避監(jiān)管與追溯、缺乏權威認證、或帶有射幸(賭博)性質的商品或服務等
2.可能對人身安全、財產安全、自然環(huán)境構成威脅的商品
包括危險化學成分;質量不達標的商品;具有物理傷害性、用于動物捕殺的商品;或以“二手/瑕疵”名義規(guī)避監(jiān)管的商品等
3.可能存在侵權或侵犯第三方隱私類商品
包括疑似仿冒的商品、易引發(fā)消費者誤解的仿冒彩票類商品等
4.存在違反公序良俗、傷害公眾情感風險的商品
包括低俗擦邊、情感類商品,如戀愛脫單教程等;通常被用來對他人實施騷擾的商品,如震樓器;違規(guī)動物/制品,如貓狗皮毛等
5.平臺特定管控類商品及服務
包括存在高履約/內容風險的商品及服務,如代充、虛擬物品;存在較高輿情風險的商品及服務;各行業(yè)規(guī)范中明確禁止銷售的商品及服務以及暫未開啟招商的商品及服務等
違規(guī)案例:
2025年,抖音電商平臺查處部分直播間以“香片盲盒”名義違規(guī)營銷,消費者通過購買價格不等的香片,通過香片上的編號向商家兌換商品。商家常以“清倉特價”、“稀有款”為誘餌,但二次封裝盲盒過程不透明,商家可人為控制中獎概率,存在構成對消費者的欺詐的可能,且此類玩法易誘發(fā)消費者的“博弈心理”和非理性消費,實質上可能構成變相的博彩。
近日,抖音電商平臺也另行發(fā)布有《商家違規(guī)營銷:違規(guī)售賣盲盒類商品實施細則》,該細則就對盲盒類產品作出了詳盡的規(guī)范,除了賭博性質的盲盒禁止銷售發(fā)布外,也將特定品類物品禁止以盲盒形式售賣,如藥品、醫(yī)療器械、手工DIY作物、活體動物等。
(二)法規(guī)禁止發(fā)布的商品/信息
違規(guī)案例一:
今年年初臨近新春佳節(jié),煙花爆竹線上違規(guī)銷售在抖音等平臺又火熱起來。直播間里,賣家以拼音、諧音等暗語,如“瀏陽yan花”“瀏陽玩具”等將用戶引流至微信交易。煙花爆竹屬于國家嚴格管控的危險品,且《禁止寄遞物品管理規(guī)定》將其列為爆炸物品,禁止寄遞,不允許在電商平臺發(fā)布與售賣。
線上銷售煙花爆竹并使用普通物流寄遞,已涉嫌違反經營許可及危險品運輸法規(guī),相關責任人可能面臨高額罰款,構成犯罪的還將被追究刑事責任。
違規(guī)案例二:
2025年底電動自行車"新國標"落地,規(guī)定最高時速不超過25公里。今年3月,上海松江警方破獲一起案件:犯罪嫌疑人韓某等人為提升銷量,通過軟件篡改80余輛電動自行車的控制系統(tǒng)核心代碼,將限速違規(guī)提升至50公里/小時,隨后售賣給消費者。
電動自行車的電子控制系統(tǒng)屬于法律保護的計算機信息系統(tǒng)。商家未經授權篡改系統(tǒng)核心代碼已涉嫌犯罪。本案雖然發(fā)生在線下門店,但目前仍能網絡平臺搜到售賣"解限速"軟件工具的商家,而即使只提供“解限速”的服務,商家可能也將涉嫌相關刑事責任。